Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de réservation, de service et de paiement au sein du restaurant ROSSO Café, situé Jl. Pantai Seseh, Munggu, Mengwi, Badung, Bali 80361.

2. Réservations

Les réservations s'effectuent exclusivement via WhatsApp au +62 821 8189 829. Une réservation n'est confirmée qu'après accusé de réception explicite de la part du restaurant.

Le restaurant se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d'indisponibilité ou de motif légitime. Pour les groupes de plus de 8 personnes, une pré-commande pourra être demandée.

Retard : en cas de retard supérieur à 15 minutes sans nouvelle du client, le restaurant se réserve le droit de réattribuer la table.

Annulation : toute annulation doit être communiquée au moins 2 heures avant l'heure prévue. Pour les groupes (8+) ou événements privés, un délai de 24 heures s'applique.

3. Prix

Les prix sont affichés en roupies indonésiennes (IDR / Rp), exprimés en milliers (ex. « 90 » = Rp 90.000). Sauf mention contraire :

• Les prix s'entendent hors taxe gouvernementale (PB1) de 10%
• Les prix s'entendent hors service de 5%

Le restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Offres spéciales

Happy Hour — Rp 75.000 sur toutes les pints de bière, tous les jours de 15h à 18h. Non cumulable avec d'autres promotions.

Breakfast Offer — disponible de 8h à 12h :

• Option 1 : Breakfast au choix (Rise & Shine, Sunday Morning ou Benny & The Salmon) + 1 café ou thé — Rp 110.000
• Option 2 : Breakfast au choix + 1 café ou thé + 1 jus au choix — Rp 140.000

Les offres sont valables sur place uniquement, dans la limite des stocks disponibles, et peuvent être modifiées ou supprimées sans préavis.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à l'addition, sur place, par les moyens suivants : espèces (IDR), cartes bancaires (Visa, Mastercard), QRIS et transferts bancaires acceptés selon disponibilité. Aucun paiement à l'avance n'est requis sauf pour les événements privés ou groupes importants, sur demande spécifique.

6. Allergènes et régimes alimentaires

Notre cuisine manipule de nombreux allergènes (gluten, lactose, œufs, fruits à coque, fruits de mer, etc.). Bien que nous fassions de notre mieux pour adapter nos préparations, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces. Merci d'informer le personnel de toute allergie ou intolérance avant la commande.

7. Comportement et tenue

Le restaurant se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander le départ de toute personne dont le comportement perturberait la tranquillité des autres clients ou de l'établissement (état d'ébriété manifeste, agressivité, non-respect du personnel, etc.).

8. Animaux

Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur la terrasse extérieure, tenus en laisse et sous la responsabilité de leur propriétaire.

9. Responsabilité — vols et pertes

Le restaurant décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d'effets personnels laissés dans l'établissement ou sur la terrasse. Merci de garder vos objets de valeur à proximité.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à ciao@rossocafe.bali. Nous nous engageons à y répondre sous 7 jours ouvrés.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit indonésien. En cas de litige, les tribunaux de Denpasar (Bali) seront seuls compétents, sauf disposition d'ordre public contraire.